Scratchy est le surnom amical que nous utilisons pour désigner la plateforme ScratchScratch.

Scratchers et Scratcher sont les termes utilisés pour désigner les utilisateurs de la plateforme, au pluriel et au singulier.

Le cashback sur ScratchScratch (Scratchy) est notre façon de récompenser votre participation active. Chaque fois que vous cliquez sur une entreprise et participez au jeu, nous vous créditons de 0,02 € si le clic respecte une simple condition de validité.

Quand un clic est-il considéré comme valide ?
Le clic est valide uniquement s’il ne s’agit pas de spam, c’est-à-dire : Chaque clic doit être suivi de la visualisation du vidéospot de 12 secondes et d’au moins une participation au jeu avec les cartes (games) des produits/récompenses disponibles.

De cette manière, le système garantit que le cashback récompense réellement les utilisateurs intéressés, et non ceux qui cliquent au hasard, automatiquement ou de manière aléatoire.

Chaque clic valide est automatiquement comptabilisé et affiché en temps réel dans la section Cashback de votre profil. Une fois que vous atteignez le seuil minimum de 10 €, le montant sera directement versé sur votre compte PayPal, que vous pouvez renseigner dans la section dédiée du profil.

Nous vous offrons un bonus de bienvenue équivalent à 100 clics gratuits. Nous voulons que vous puissiez tester la plateforme en toute liberté. À la fin de cette période, vous déciderez si vous souhaitez continuer avec un système pay-per-click, en ajoutant une carte bancaire (même prépayée) avec un coût de seulement 0,10 € par clic.

En outre, nous avons des campagnes promotionnelles actives qui offrent jusqu’à 1 000 clics gratuits.

Absolument OUI.

Nous avons ajouté un appel à l’action : si les utilisateurs ne gagnent pas le produit après avoir joué, ils peuvent choisir de l’acheter directement.

Un Call to Action (CTA) est un appel à l’action visible pour l’utilisateur, par exemple un bouton ou un message, qui apparaît après le jeu.

Si l’utilisateur ne gagne pas le prix, le Call to Action lui offre la possibilité de l’acheter avec une réduction exclusive.

C’est un outil efficace pour transformer l’intérêt en achat, augmentant ainsi les conversions pour les entreprises présentes sur ScratchScratch.

Absolument OUI.

L’entreprise peut très facilement insérer son propre VidéoSpot (durée 12 secondes), même avec audio, qui est affiché à chaque rechargement de la page entreprise : c’est-à-dire au clic de l’utilisateur depuis la page d’accueil de la plateforme sur le logo de l’entreprise, et à chaque fois que l’utilisateur retourne à la liste des produits après avoir joué.

Si aucun VidéoSpot n’est disponible, le système affichera automatiquement des images, également en carrousel, de 1 à 4 images maximum.

Non.

Les utilisateurs n’ont pas besoin de télécharger l’application, mais ils peuvent le faire s’ils le souhaitent, depuis le Google Play Store.

Notre application est également visible et navigable en ligne, donc les utilisateurs n’ont besoin d’installer aucun logiciel, et cela vaut également pour les entreprises.

Les entreprises peuvent utiliser des filtres de ciblage pour décider à quels utilisateurs leurs produits ou récompenses seront visibles.

Par exemple : une boutique de vêtements pour femmes peut choisir d’afficher ses offres uniquement aux femmes, en sélectionnant aussi une tranche d’âge spécifique.

Ainsi, une femme dont l’âge ne correspond pas à la tranche sélectionnée ne verra pas les produits/récompenses. De même, les hommes ne verront pas les produits destinés uniquement à un public féminin, etc.

Certaines catégories commerciales ne sont pas autorisées sur ScratchScratch.

Les entreprises ne peuvent pas promouvoir des produits tels que : « Cigarettes, cigares, dispositifs de vapotage », « Drogues » ou « articles érotiques ».

Les utilisateurs gagnants auront la possibilité d’exprimer leur avis sur l’expérience vécue avec votre entreprise.

L’évaluation se fait avec un système d’étoiles (de 1 à 5 ★) visible publiquement sur la plateforme.

Plus votre note est élevée, plus votre entreprise gagne en crédibilité auprès des futurs clients.

Les entreprises ont la possibilité de définir leur propre public cible, en configurant individuellement chaque Carte/Produit selon des paramètres spécifiques, comme le sexe, l’âge, etc.

De plus, nous permettons aux utilisateurs, lors de l’inscription (modifiable à tout moment), de sélectionner les macro-catégories de produits et services qu’ils souhaitent voir.

Exemple : Si un utilisateur choisit de ne pas voir les entreprises appartenant à la macro-catégorie Vêtements, notre algorithme masquera automatiquement les produits liés à l’habillement, chaussures, accessoires de mode, etc.

Oui, mais exclusivement dans le Call to Action.

Les produits mis à disposition sous forme de Cartes/Jeux sont des cadeaux.

Les produits/récompenses sont offerts et doivent donc être totalement gratuits pour les utilisateurs. Leur valeur représente le paiement de la publicité, de la visibilité et des ventes.

Oui, bien sûr.

Il est possible d’insérer des bons de valeur différente.

Exemple : bon de 20€/50€/100€, etc., selon votre choix.
Évidemment, plus vous proposez de Cartes/Jeux, plus la visibilité de votre entreprise sera importante.

L’inscription de votre entreprise est gratuite.

Avec l’enregistrement, vous recevrez un bonus de bienvenue de 100 clics offerts.

Des “campagnes promotionnelles” sont prévues, certaines déjà actives, permettant d’obtenir jusqu’à 1 000 clics gratuits.

Pour vos campagnes publicitaires, nous vous proposons la solution la plus adaptée : imbattable financièrement, avec des interactions quotidiennes.

Vous bénéficiez d’un bonus de bienvenue équivalent à 100 clics gratuits. À la fin de cette phase, vous disposerez de tous les éléments pour décider si vous souhaitez acheter le pack à la consommation.

Vous ne payez que les clics, les impressions sont comptabilisées mais non facturées.

Vous ne payez que les clics reçus via notre plateforme ScratchScratch, au coût de 10 € pour chaque tranche de 100 clics.

Votre compte sur ScratchScratch restera toujours actif (sauf si vous décidez de le supprimer). Il n’y a aucune obligation de chiffre d’affaires.

Avec notre solution Pay per Click, si vous ne recevez aucun clic ou si aucune carte n’est active, vous ne payez rien.

Vous pouvez activer ou désactiver votre campagne publicitaire à tout moment, en toute autonomie, en un seul clic.

Oui, bien sûr.

Vous pouvez activer et désactiver vos campagnes publicitaires, c’est-à-dire vos Produits/Cartes/Jeux, quand vous le souhaitez, sans aucune limitation.

Il doit toujours y avoir au moins un Produit/Carte/Jeu actif. (Plus vous avez de Cartes/Jeux actifs, plus votre visibilité sera élevée.)

Si aucune Carte/Jeu n’est active, l’entreprise ne sera pas visible.

Depuis votre espace de gestion (back end), vous disposez en temps réel de graphiques clairs et précis qui vous donnent une vision complète de vos résultats, de vos coûts, et de chaque action liée à votre activité.

Depuis votre espace back end, vous pouvez voir combien d’utilisateurs sont inscrits dans votre département. En fonction des paramètres de votre compte, vous verrez les utilisateurs correspondants.

C’est l’entreprise qui décide du pourcentage de gain pour chaque produit. (Le pourcentage de gain est affiché aux utilisateurs pour assurer une transparence totale.)

Nous avons défini des pourcentages de gain minimums en fonction de la valeur commerciale de la récompense, extrêmement avantageux pour les entreprises.

Vous pouvez définir le pourcentage de gain lors de la création de chaque Carte/Jeu.
Des valeurs minimales sont définies par défaut.

Exemple : pour une récompense d’une valeur de 100 €, il y a un gain prévu toutes les 10 000 tentatives (par défaut). L’entreprise peut, si elle le souhaite, choisir un gain toutes les 3 000 ou 6 000 tentatives.

Exemple : pour une récompense d’une valeur de 1 000 €, il y a un gain toutes les 100 000 tentatives.

Les gains sont aléatoires, une récompense peut être gagnée avant même la dernière tentative prévue.

Chaque fois qu’un utilisateur gagne un prix, vous recevez une notification par e-mail contenant les informations du gagnant.

C’est l’entreprise qui fixe la valeur commerciale ou de vente du produit/récompense mis à disposition, avec lequel elle souhaite se promouvoir auprès des utilisateurs.

La valeur commerciale doit correspondre au prix réel de vente publié sur le site ou les pages officielles de l’entreprise.

Absolument oui.

C’est l’entreprise qui détermine combien de récompenses seront mises à disposition pour chaque Carte/Jeu, et donc combien de gagnants il y aura.

Les sièges virtuels sont les provinces ou pays européens où vous souhaitez promouvoir votre activité sans y avoir de présence physique.

Toutes les entreprises disposant d’un site e-commerce peuvent se promouvoir dans les provinces ou pays européens de leur choix, en les ajoutant comme siège virtuel dans la section Sièges et aussi dans chaque Carte/Jeu.

Il est important de rappeler que dans ce cas, la récompense gagnée (vous recevrez une notification à chaque gain) devra être expédiée à l’adresse du client, comme dans une vente en ligne.

Uniquement si vous décidez de publier vos Cartes/Jeux dans des provinces ou pays européens où vous ne disposez pas de siège physique ou de revendeurs.

Dans ce cas, dès réception de la notification de gain, vous devrez contacter (par e-mail ou téléphone) le gagnant, qui vous communiquera l’adresse physique où recevoir la récompense. (Comme dans une vente en ligne)

Dans les provinces ou pays européens où vous avez votre siège principal ou des revendeurs (l’adresse sera visible), l’utilisateur devra se rendre physiquement sur place et présenter le coupon de gain pour recevoir sa récompense, qui devra être validée.

Si vous avez plusieurs sièges dans la même province et qu’ils sont enregistrés, l’utilisateur gagnant pourra les voir et choisir où retirer son prix.

Si votre campagne publicitaire prévoit la publication de votre entreprise et de vos récompenses dans des provinces ou pays européens où vous ne disposez pas de siège physique, vous devez envoyer le produit au gagnant, comme dans une vente en ligne.

Vous aurez les coordonnées nécessaires du contact qui vous fournira l’adresse physique.

Une fois le prix expédié, vous devrez saisir le code de suivi dans votre profil.

Le gagnant pourra suivre l’expédition en temps réel jusqu’à la livraison de la récompense.

Les utilisateurs gagnants disposent de 10 jours pour venir retirer leur récompense dans votre établissement.

Passé ce délai de 10 jours, l’obligation de délivrer la récompense expire.

Nous l’avons clairement indiqué partout.

Dans la section back-end où vous créez la Carte/Jeu, vous devrez insérer certains paramètres (6 ou 7) :

Conditions spécifiques pour chaque Carte/Jeu, ainsi que d’éventuelles exclusions ou conditions, mais certainement pas la condition « par exemple, vous devez être déjà client ».

Il est important de préciser clairement les caractéristiques du produit et les conditions pour éviter tout malentendu.

Oui.

Nous avons mis en place l’achat de packs de clics payables avec des cartes prépayées, ainsi qu’une remise pour les packs de 100 000 clics et plus.

Non, malheureusement cette procédure est dépassée en ligne, elle nécessite un travail supplémentaire et des frais de gestion.

Vous pouvez utiliser une carte de crédit et/ou des cartes prépayées pour un paiement à la consommation. 10 € pour 100 clics.

Certainement oui. Avec notre plan Pay per Click (paiement à l’acte — les impressions ne sont pas facturées).

Un paiement mensuel est prévu, débité sur votre carte de crédit tous les 100 € dépensés ou tous les 30 jours suivant l’activation de cette option.

En cas d’échec du paiement, votre entreprise sera désactivée et ne sera plus visible des utilisateurs.

ScratchScratch se réserve le droit de recouvrer les sommes dues.

Depuis votre espace réservé back-end, vous pouvez voir en temps réel combien d’impressions (non facturées), quand et combien de clics votre entreprise reçoit, ainsi que le montant à payer qui en découle.

Certainement, une assistance technique, commerciale et administrative est prévue.

Via notre système de tickets, vous pourrez demander de l’aide.

Vous recevrez un support sous 24 à 48 heures.

Notre système vous permet, une fois inscrit, d’ajouter les adresses physiques même dans la même province, ou partout où vous avez un établissement ou un point de vente.

Même si vous avez des établissements à l’étranger (Allemagne, Italie, Angleterre, Espagne), ou si vous souhaitez vous promouvoir dans ces pays avec des sièges virtuels.

Les utilisateurs pourront choisir où retirer leurs récompenses gagnées dans les sièges ou points de vente (physiques) que vous avez indiqués.

Pour les gagnants dans les provinces ou pays où vous n’avez pas d’établissement ou de point de vente, vous devrez leur envoyer le produit chez eux, comme dans une vente en ligne, en Italie ou dans d’autres pays (en prenant soin d’ajouter les frais de port à la valeur commerciale du produit).

Lorsque vous créez une Carte/Jeu, vous décidez dans combien et quelles provinces ou pays européens vous souhaitez publier.

Aucun coût caché ! Vous ne payez que pour les clics reçus. Les impressions ne sont pas facturées.

Oui.

Vous pouvez insérer n’importe quel produit ou service, à l’exception des catégories de produits non autorisées.

Non.

Il n’y a aucune limite à la valeur d’un produit ou d’une récompense.
Par exemple : un produit/récompense d’une valeur de 100 000 € équivaut à 10 000 000 clics.

Oui.

Chaque produit gagné sera publié comme une « histoire » sur nos réseaux sociaux (évidemment dans le respect de la loi sur la protection des données).

Pour les entreprises qui vendent des biens identifiés par un certificat de propriété.

Par exemple : voitures, motos, etc.

Il faudra indiquer la valeur commerciale incluant le coût du transfert de propriété et le coût de l’assurance pour 3 jours.

Cela afin que l’utilisateur gagnant puisse retirer le produit/récompense sans aucun frais. Imaginez la publicité que cela générera pour l’entreprise… publication sur ses réseaux sociaux, amis, famille, etc. 🙂

Il est important d’identifier le produit clairement, sans risque de malentendus.

Par exemple : voiture d’occasion marque xxxx, modèle xxxx, année xxxx, cylindrée xxxx, couleur xxxx, valeur commerciale 4 500 € + transfert de propriété 600 € + assurance pour 3 jours 100 €. La valeur totale du prix sera de 5 200 €.

Ce produit aura un pourcentage de gain sur 520 000 tentatives.

Lors de l’approbation de chaque produit/carte/jeu, le système envoie une notification aux utilisateurs intéressés (en fonction des zones où vous souhaitez vous promouvoir) pour leur annoncer la nouvelle entreprise et le nouveau produit disponible.

Pour chaque entreprise enregistrée, lors de la publication de la première Carte/Jeu/produit, nous publierons un article « Nouveau partenaire de Scratchy » sur notre blog, qui sera ensuite partagé sur tous nos réseaux sociaux.

L’article mentionnera le nom de l’entreprise et une image du produit mis à disposition, avec bien sûr un appel à l’action.